Marea Brava Hotel - Jacó, Puntarenas, 61101, Costa Rica

Declaração de privacidade

Declaração de privacidade

Data de Vigência: 11/2015

Esta declaração de privacidade aplica-se a propriedade e operados por http://mareabravacostarica.com/~~V~~aux Marea Brava Hotel. Esta declaração de privacidade descreve como nós coletamos e usamos as informações pessoais fornecidas em nosso web site: http://mareabravacostarica.com/. Ele também descreve as opções disponíveis para você a respeito de nosso uso de suas informações pessoais e como você pode acessar e atualizar essas informações. Podemos alterar esta declaração de privacidade de tempos em tempos, então visite esta página regularmente para manter a par das atualizações

O tipo de informações pessoais que coletamos.

Os tipos de informações pessoais que coletamos incluem:

  • Seu primeiro nome, sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone e endereço residencial;
  • Detalhes do cartão de crédito (tipo de cartão, número do cartão de crédito, nome no cartão, data de validade e código de segurança);
  • Informação estadia de hóspedes, incluindo a data de chegada e saída, pedidos especiais feitos, observações sobre as suas preferências de serviços (incluindo preferências de quarto, instalações ou quaisquer outros serviços utilizados);
  • As informações que você fornecer a respeito de suas preferências de marketing ou no curso da participação em inquéritos, concursos ou ofertas promocionais;

Quando você visita nosso site, mesmo se você não fazer uma reserva, podemos recolher certas informações, como seu endereço IP, navegador que você está usando, e informações sobre o sistema operacional do seu computador, versão do aplicativo, configurações de idioma e as páginas que foram mostrados para você. Se você estiver usando um dispositivo móvel, também pode coletar dados que identifica o seu dispositivo móvel, configurações específicas do dispositivo e as características e detalhes de latitude / longitude. Quando você faz uma reserva, o nosso sistema registra através de que meios e de quais sites você fez a sua reserva. Se estes dados podem identificá-lo como uma pessoa singular, esse dado é considerado informação pessoal que está sujeita a esta declaração de privacidade.

Você pode sempre escolher quais informações pessoais (se houver) que você deseja fornecer para nós. Se você optar por não fornecer determinadas informações, no entanto, algumas das suas transações conosco pode ser afetado.

Por que recolhe e trata a informação pessoal?

  • Reservas: usamos as suas informações pessoais para concluir e administrar a sua reserva on-line e para lhe enviar um e-mail de confirmação, um e-mail antes da chegada e fornecer-lhe informações sobre a região e nosso alojamento.
  • Atendimento ao cliente: nós usamos as suas informações pessoais para prestar serviço ao cliente.
  • Comentários de Clientes: podemos usar suas informações de contato para convidá-lo por e-mail a escrever um comentário de hóspedes após a sua estadia. Isso pode ajudar outros viajantes a escolher o alojamento que melhor lhes convier.
  • Atividades de marketing: nós também usar suas informações para atividades de marketing, conforme permitido por lei.
  • Outras comunicações: pode haver outros momentos em que entrar em contato por e-mail, pelo correio, por telefone ou por mensagens de texto você, dependendo da informação de contato que você compartilha conosco.Pode haver uma série de razões para isso:
    • Podemos precisar de responder e lidar com os pedidos que você já fez.
    • Se você não tiver concluído a reserva on-line, podemos enviar-lhe um lembrete para continuar com a sua reserva. Acreditamos que este serviço adicional é útil porque permite que você para continuar com a reserva sem ter de procurar o alojamento novamente ou preencher todos os detalhes da reserva a partir do zero.
    • Quando você usa nossos serviços, podemos enviar-lhe um questionário ou convidá-lo para fornecer um comentário sobre sua experiência com nosso site.
  • Cumprir com as obrigações regulamentares e legais: poderemos usar suas informações pessoais para cumprir com as obrigações legais e regulamentares.
  • Detecção e prevenção de fraudes: podemos usar suas informações pessoais para a detecção e prevenção de fraude e outras actividades ilegais ou indesejáveis.
  • Melhorar os nossos serviços: finalmente, nós usamos as suas informações pessoais para fins de análise, para melhorar os nossos serviços, para melhorar a experiência do usuário, e para melhorar a funcionalidade e qualidade de nossos serviços de viagens online.

Como podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros?

Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros, conforme estabelecido abaixo.

  • Booking.com: temos parceria com Booking.com BV., Localizado na Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, The Netherlands (www.booking.com) (doravante Booking.com) de lhe oferecer nossos serviços de reserva on-line. Enquanto nós fornecer o conteúdo para este site e fazer uma reserva diretamente com a gente, as reservas são processadas através do Booking.com.A informação que você entrar neste site, portanto, também ser partilhada com Booking.com e suas afiliadas. Isso pode incluir informações pessoais, como seu nome, suas informações de contato, seus detalhes de pagamento, os nomes dos clientes que viajam com você e quaisquer preferências que você especificou ao fazer uma reserva. Para saber mais sobre a família corporativa Booking.com, visite Sobre Booking.com.Booking.com pode enviar-lhe um e-mail de confirmação, um e-mail antes da chegada e fornecer-lhe informações sobre a região e nosso alojamento. Booking.com também irá lhe fornecer o serviço ao cliente 24/7 internacional a partir dos seus escritórios locais em mais de 20 idiomas. Compartilhando seus dados com a equipe de atendimento ao cliente global da Booking.com lhes permite responder quando você precisar de ajuda.Booking.com podemos usar suas informações para fins técnicos, analíticas e de marketing, conforme descrito no [link política de privacidade Booking.com]. Isso pode incluir que a sua informação também pode ser compartilhada com outros membros do Grupo Priceline (Agoda.com, Rentalcars.com e Kayak.com) para a análise de fornecê-lo com ofertas relacionadas a viagens que podem ser de interesse para você e para lhe oferecer um serviço personalizado. Se você tiver dúvidas sobre o processamento de suas informações pessoais por Booking.com, entre em contato info@mareabravacostarica.com.
  • Prestadores de serviços de terceiros: Podemos usar prestadores de serviços para processar suas informações pessoais estritamente em nosso nome. Este processamento seria para fins como facilitar os pagamentos de reserva, o envio de material de marketing ou para serviços de apoio analíticos.Esses processadores são obrigados por cláusulas de confidencialidade e não estão autorizados a utilizar seus dados pessoais para seus próprios propósitos ou qualquer outro propósito.
  • As autoridades competentes: Nós divulgar informações pessoais a aplicação da lei e outras autoridades governamentais na medida em que é exigido por lei ou seja estritamente necessário para a prevenção, detecção e repressão de infracções penais e fraude.

Retenção de dados pessoais

Manteremos as suas informações pessoais durante o tempo que considerar necessário para fornecer serviços a você, cumprir com as leis aplicáveis ​​(incluindo as relativas à retenção de documentos), resolver disputas com todas as partes e de outra maneira como necessárias para permitir que nós conduzimos nossos negócios. Todas as informações pessoais mantemos estará sujeito a esta declaração de privacidade.



Biscoitos

O que é um cookie?

Cookies são pequenos arquivos de dados que um site pode colocar no seu computador ou dispositivo móvel quando você visitar o site. A maioria dos sites usam cookies porque eles ajudam a tornar o trabalho melhor website.

Como usamos cookies?

Nós tentamos dar-lhe um site avançado e fácil de usar, de acordo com suas necessidades e desejos. Para alcançar este objectivo, o nosso website usa os seguintes tipos de cookies:

  • Biscoitos Técnicas: Nós usamos cookies técnicos para mostrar-lhe o nosso site. Esses cookies técnicas são absolutamente necessários para o nosso site para funcionar corretamente.
  • Biscoitos funcionais: Nós também usamos cookies funcionais para lembrar de suas preferências e para ajudá-lo a utilizar o nosso site de forma eficiente e eficaz.
  • Analytics cookies: Usamos esses cookies para obter insights sobre como você usa o site, para descobrir o que funciona eo que não funciona, para otimizar e melhorar o nosso site, e para que possamos continuar a ser interessante e relevante. Os dados que reunimos inclui quais páginas da web que você visualizou, que referindo / páginas de saída que você digitou e esquerda a partir, que tipo de plataforma utilizada, data e hora informações e detalhes, como o número de vezes que você clicar em uma determinada página, seus movimentos do mouse e atividade de rolagem e digite o texto que enquanto estiver usando nosso site.Esses cookies analíticos podem coletar informações pessoais.

Quanto tempo os nossos cookies permanecer ativo?

Os cookies que usamos têm diferentes tempos de vida, dependendo da finalidade para a qual o cookie é usado. O tempo de vida máximo que definir em algum é de cinco anos a partir de sua última visita ao nosso site. Você pode apagar todos os cookies do seu navegador quando você quer.

Nós usamos cookies de terceiros?

Sim, nós usamos os serviços de provedores de terceiros para fins de análise, por exemplo, por Booking.com.Estas tecnologias de rastreamento de análise incluem: biscoitos, beacons, tags e scripts. Booking.com também podem colocar cookies para seus próprios fins, conforme descrito no [link política de cookies Booking.com]. As informações rastreadas é usado dentro de Marea Brava Hotel em sistemas de automação de marketing, gestão de relacionamento com o cliente, e de business intelligence. Estas tecnologias são utilizadas na análise de tendências, administrar o site, rastrear os movimentos dos usuários ao redor do local e reunir informação demográfica sobre a nossa base de utilizadores como um todo. Podemos receber relatórios com base no uso dessas tecnologias por essas empresas em um indivíduo, bem como base agregada. Os provedores que usamos são comprometidos em estabelecer práticas responsáveis ​​de negócios e de gerenciamento de dados e padrões.

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Como você pode gerenciar suas preferências de cookies?

Usando as configurações do navegador, por exemplo, Internet Explorer, Safari, Firefox ou Chrome, você pode definir quais cookies para aceitar e quais rejeitar. Onde você encontra essas configurações depende de qual navegador você usa. Você pode ir para a função de "Ajuda" em seu navegador para localizar as configurações que precisam.



Segurança

Que procedimentos de segurança que temos no lugar para proteger suas informações pessoais?

Nós usamos sistemas e procedimentos de negócios apropriadas para proteger e salvaguardar as informações pessoais que nos foi dado.Nós também usamos os procedimentos de segurança e restrições técnicas e físicas de acesso e utilização das informações pessoais em seus servidores. Somente pessoal autorizado tem permissão para acessar informações pessoais no decurso do seu trabalho.

Acesso à informação

Como você pode controlar as informações pessoais que você tem dado para nós?

Você tem o direito de rever as informações pessoais que mantemos sobre você. Você pode solicitar um resumo de suas informações pessoais por e-mail para info@mareabravacostarica.com. Pedimos-lhe o favor escrever "Request informações pessoais" na linha de assunto do seu e-mail.

Pedimos-lhe para manter suas informações pessoais precisas e atualizadas. Se as informações pessoais que temos sobre você está incorreta, out-of-date ou não mais relevante para efeitos coletados, vamos atualizar ou removê-lo a seu pedido. Nós pedimos que você entrar em contato com info@mareabravacostarica.com. Nós responderemos ao seu pedido dentro de 30 dias. No entanto, pode ser necessário para manter certas informações, por exemplo, para fins legais ou administrativas, tais como manutenção de registros ou para detectar atividades fraudulentas.

Contate-nos

Marea Brava Hotel controla o processamento das informações pessoais obtidas a partir do site e através dos cookies. Marea Brava Hotel em Playa Hermosa. Se você tiver quaisquer sugestões, pedidos ou comentários sobre privacidade, as informações pessoais, cookies e como lidamos com informações pessoais, você pode enviar um e-mail para info@mareabravacostarica.com.

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